Política de envio

Obrigado por comprar na Salvadorfine. Esta Política de Envio explica o nosso tempo de processamento das encomendas, os prazos de entrega estimados, os custos de envio, as áreas de entrega, o rastreamento e informações importantes sobre o envio de mobiliário e artigos de grandes dimensões.

1. Países para os quais enviamos

Aceitamos atualmente encomendas para entrega em moradas nos seguintes mercados, quando o envio estiver disponível no checkout:

Estados Unidos; Alemanha; Polónia; Suíça; Países Baixos; França; Áustria; Itália; Irlanda; República Checa; Portugal.

A disponibilidade de envio pode variar consoante o produto, a morada de entrega, o tamanho do produto, o peso do produto, as restrições da transportadora, os requisitos aduaneiros e as limitações locais de entrega.

Não enviamos para caixas postais, moradas APO/FPO, transitários, hotéis, moradas temporárias ou moradas incompletas, salvo se essa opção de entrega estiver expressamente disponível no checkout.

Se o seu país, região ou morada não puder ser selecionado no checkout, não disponibilizamos atualmente a entrega nessa localização para essa encomenda.

2. Hora-limite para efetuar encomendas e tempo de processamento

A hora-limite para efetuar encomendas é às 17:00. (CST).

As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, excluindo os feriados federais dos EUA.

As encomendas efetuadas após a hora-limite, aos fins de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

O tempo de processamento pode ser prolongado durante períodos de maior procura, análise de pagamentos, verificação de moradas, verificações de inventário, interrupções por parte da transportadora, análise da documentação aduaneira ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

3. Custos de envio

Utilizamos tarifas fixas de envio pagas pelo cliente, definidas por mercado de destino e classe de envio do produto. A classe de envio de cada produto é determinada pelo tipo de produto, pelas dimensões da embalagem, pelo peso da embalagem, pelo método de transporte e pela necessidade de manuseamento de mobiliário ou carga.

Os seguintes custos de envio são apresentados na moeda do mercado local do cliente e devem ser apresentados no checkout antes do pagamento:

Definições das classes de envio:

Se uma encomenda contiver produtos pertencentes a mais de uma classe de envio, aplica-se à encomenda a classe de envio mais elevada aplicável, salvo se o checkout apresentar claramente uma tarifa de envio promocional inferior antes do pagamento.

Não adicionamos custos ocultos de envio, manuseamento, embalagem, transporte ou serviço após o checkout. Se a entrega não estiver disponível para um endereço específico, o checkout não deverá permitir a realização da encomenda para esse endereço. Se um endereço não puder ser servido após a realização da encomenda devido a restrições da transportadora, contactaremos o cliente e, quando adequado, cancelaremos a encomenda ainda não expedida e emitiremos um reembolso.

Os custos de envio não incluem impostos, direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento, taxas de intermediação aduaneira ou serviços especiais opcionais, salvo se o checkout indicar expressamente que esses custos estão incluídos.

Serviços opcionais, como entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção da embalagem ou entrega programada com serviço especializado, não estão incluídos no envio normal, salvo se forem expressamente indicados como incluídos na página do produto ou no checkout.

4. Prazos estimados de entrega

O prazo estimado de entrega inclui tanto o tempo de processamento da encomenda como o tempo de transporte pela transportadora. As estimativas de entrega não constituem datas de entrega garantidas, salvo se tal for expressamente indicado por escrito.

Artigos de encomenda normal nos Estados Unidos: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 3-5 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 4-8 dias úteis.

Mobiliário grande, pesado ou volumoso nos Estados Unidos: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 4-7 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 5-10 dias úteis.

Áreas remotas ou com serviço limitado nos Estados Unidos: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 7-10 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 8-13 dias úteis.

Artigos de encomenda normal para os mercados da UE: processamento de 1-3 dias úteis; transporte após expedição de 5-8 dias úteis; prazo total estimado de entrega de 6-11 dias úteis.

Mercados da UE, mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 7-10 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 8-13 dias úteis.

Suíça, artigos de encomenda normal: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 5-9 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 6-12 dias úteis.

Suíça, mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões: processamento 1-3 dias úteis; transporte após a expedição 8-11 dias úteis; prazo total de entrega estimado de 9-14 dias úteis.

Poderão ocorrer atrasos devido ao desalfandegamento, atrasos do transportador, condições meteorológicas, greves, feriados, locais de entrega remotos, moradas incompletas, verificação do pagamento, restrições relacionadas com as dimensões do produto ou outros eventos fora do nosso controlo razoável.

5. Entrega de Mobiliário e Artigos de Grandes Dimensões

Alguns artigos de mobiliário requerem um manuseamento especial devido às suas dimensões, peso, embalagem ou aos requisitos do transportador de carga.

Salvo indicação expressa na página do produto ou no checkout, a entrega normal não inclui entrega no interior da habitação, entrega na divisão à escolha, entrega em pisos superiores, montagem, instalação, fixação à parede, remoção de mobiliário antigo, remoção de materiais de embalagem ou serviço de entrega premium.

Os clientes são responsáveis por confirmar que o produto cabe através de portas, escadas, elevadores, corredores e no local de entrega.

Se a entrega não puder ser concluída devido a limitações de acesso, dimensões incorretas, entrada restrita ou indisponibilidade do destinatário, poderão aplicar-se taxas adicionais do transportador, quando permitido por lei.

6. Informações de Seguimento

Quando a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail de confirmação do envio com as informações de seguimento, se disponíveis.

As atualizações do seguimento poderão demorar 24-72 horas a aparecer após a criação da etiqueta de envio. As remessas de carga de grandes dimensões poderão ter atualizações de seguimento menos frequentes do que as encomendas normais.

7. Impostos, Direitos Aduaneiros, Alfândega e Encargos de Importação

Antes do pagamento, o checkout apresentará o preço do produto, os descontos aplicáveis, os custos de envio, os impostos, os direitos aduaneiros, os encargos de importação e o montante total a pagar, sempre que esses encargos sejam cobrados por nós.

Para encomendas internacionais, poderão aplicar-se direitos aduaneiros, IVA de importação, taxas de desalfandegamento e outros encargos impostos pelas autoridades públicas, consoante o país de destino e o método de envio.

Se o checkout indicar especificamente que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, esses encargos são cobrados no checkout para essa encomenda. Se o checkout não indicar que os direitos aduaneiros e os impostos de importação estão incluídos, o cliente poderá ser responsável pelo seu pagamento diretamente à transportadora, à autoridade aduaneira ou à autoridade tributária local antes ou no momento da entrega.

Não controlamos os prazos de desalfandegamento nem os encargos impostos pelas autoridades públicas. Não podemos assinalar as encomendas como presentes, declarar um valor inferior ao real para os envios ou fornecer documentação aduaneira inexata.

8. Morada incorreta ou incompleta

Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta.

Não somos responsáveis por atrasos, entregas falhadas, envios devolvidos ao remetente ou taxas adicionais causados por informações de morada incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderemos contactá-lo para organizar o reenvio. Poderão aplicar-se taxas de envio adicionais quando permitido por lei.

9. Entrega falhada ou recusada

Se uma encomenda não puder ser entregue porque o destinatário está indisponível, a morada está incorreta, a entrega é recusada, os encargos aduaneiros não foram pagos ou a encomenda não é levantada, o envio poderá ser devolvido para nós ou tratado de acordo com os procedimentos da transportadora.

Nestes casos, as taxas de devolução cobradas pela transportadora, as taxas de armazenamento, os encargos aduaneiros ou as taxas de reenvio poderão ser deduzidos de qualquer reembolso, quando permitido por lei.

10. Envios danificados, incompletos ou perdidos

Inspecione prontamente a sua encomenda após a entrega.

Se a sua encomenda chegar danificada, incompleta ou com peças em falta, contacte-nos assim que possível através de info@salvadorfine.com.

Indique o número da encomenda, fotografias da embalagem exterior, fotografias da embalagem interior, fotografias do artigo danificado ou da área da peça em falta e uma descrição do problema.

Recomendamos que comunique danos visíveis ocorridos durante o envio no prazo de 48 horas após a entrega. Este prazo de comunicação não limita quaisquer direitos legais obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação aplicável, mas uma comunicação atempada ajuda-nos a resolver a questão de forma mais eficiente com a transportadora.

11. Atrasos na entrega

Se tomarmos conhecimento de que uma encomenda não pode ser enviada ou entregue dentro do prazo estimado indicado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.

Quando exigido pela legislação aplicável, poderá ser-lhe dada a opção de aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para obter um reembolso.

12. Contacte-nos

Para questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de: 

Nome da loja: Salvadorfine

E-mail: info@salvadorfine.com

Telefone: +1 805 279 7283

Morada: 4882 McGrath St, Ventura, CA 93003, United States

Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CST)