Politica sui rimborsi
La presente Politica di restituzione e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Salvadorfine. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite salvadorfine.com.
1. Periodo standard per le restituzioni
Salvo che si applichi una disciplina diversa ai sensi delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo le restituzioni idonee entro 30 giorni dalla consegna.
Per poter effettuare una restituzione volontaria standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Restituzioni dovute a ripensamento
Accettiamo la restituzione di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard di restituzione quando il cliente cambia idea, subordinatamente alle condizioni della presente Politica.
Per le restituzioni dovute a un ripensamento, il cliente è responsabile dei costi di spedizione della restituzione, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
3. Come avviare una restituzione
Per avviare una restituzione, contattarci all'indirizzo info@salvadorfine.com.
Indicare il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che si desidera restituire, il motivo della restituzione e fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo per la restituzione.
Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutate o essere rispedite al mittente.
4. Costi di spedizione della restituzione
Salvo che la restituzione sia dovuta a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di provvedere al pagamento, il cliente è responsabile dei costi di spedizione della restituzione.
Per mobili grandi, pesanti o ingombranti, la spedizione della restituzione può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della spedizione standard tramite pacco.
Se forniamo un'etichetta di restituzione prepagata per una restituzione volontaria, il costo della spedizione della restituzione può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione della restituzione possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione tramite trasporto merci.
5. Commissione di reintegro delle scorte
Non addebitiamo una commissione separata di reintegro delle scorte per le restituzioni standard approvate. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione della restituzione, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti secondo la procedura standard di restituzione volontaria, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi di norme imperative:
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, manutenzione impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni rivendibili, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se riceve un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, ci contatti tempestivamente all'indirizzo info@salvadorfine.com.
Indichi il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, un reso con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.
Non smaltisca il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul Suo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o qualora il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo oltre la normale ispezione, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e commissioni del corriere causate da consegna non riuscita o rifiutata.
10. Cambi
Non garantiamo cambi diretti. Se desidera un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo consueto consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso del consumatore nell'UE
Se Lei è un consumatore residente nell'Unione europea, potrebbe avere il diritto legale di recedere dal Suo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire una motivazione. Si prega di consultare la nostra Diritto di recesso nell'UE Politica per i dettagli.
12. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, il diritto svizzero generalmente non prevede un diritto automatico generale alla restituzione dei beni acquistati online. Tuttavia, ove applicabile, forniamo i diritti di restituzione volontaria indicati nella presente Politica. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
13. Contatti
Per domande su resi e rimborsi, contattare:
Nome del negozio: Salvadorfine
Telefono: +1 805 279 7283
E-mail: info@salvadorfine.com
Indirizzo: 4882 McGrath St, Ventura, CA 93003, United States
Orari del servizio: Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CST)