Zásady vrácení peněz

Tato Zásada vrácení a refundace vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Salvadorfine. Tato Zásada se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím salvadorfine.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácena se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek této Zásady.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@salvadorfine.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou chcete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zadrženo, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní službu a může být nákladnější než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou přepravu, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z refundované částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby přepravy zákazníka za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z refundované částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo pokud jejich vrácení nevyžaduje kogentní právní předpis:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo položky ve výprodeji, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Tímto oddílem nejsou omezena kogentní práva spotřebitelů.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, nevyhovující nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@salvadorfine.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení výrobku s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud danou záležitost neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácené částky budou vydány původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vrácené položky vrácené částky obvykle zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odpočty z vrácené částky

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vrácené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, použití nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na vrácení přepravou a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Zásady pro podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení zboží uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo nevyhovujících výrobků.

13. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na: 

Název prodejny: Salvadorfine

Telefon: +1 805 279 7283

E-mail: info@salvadorfine.com

Adresa: 4882 McGrath St, Ventura, CA 93003, United States

Provozní doba: Od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CST)